Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Angrerett

Etter angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uten å oppgi grunn.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart (ikke transportøren) som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.

Slik bruker du angreretten

For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig melding om at du angrer kjøpet. Du kan bruke denne metoden:

E-post: hello@kultarchive.no

Emnefelt: «Angrerett – Ordre #[ditt ordrenummer]»

For å overholde angrefristen er det nok at du sender meldingen før fristen på 14 dager har gått ut.

Virkninger av angring

Hvis du angrer kjøpet, betaler vi tilbake alt du har betalt til oss, inkludert leveringskostnaden (unntatt ekstrakostnader hvis du valgte en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).

Vi betaler tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du angrer kjøpet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du får ingen gebyrer som følge av tilbakebetalingen.

Returvilkår

Du må sende varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om at du angrer.

Returadresse: KULT ARCHIVE, Kantumveien 13, 3302 Hokksund, Norge. Legg ved ordrenummeret i pakken.

Varene må returneres i original stand, ubrukte (prøving er greit), med alle merkelapper og emballasje intakt.

Du betaler selv de direkte kostnadene ved å returnere varene, med mindre noe annet er avtalt.

Du er bare ansvarlig for verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Unntak fra angreretten

Etter angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten for:

Varer som er tydelig personlig tilpasset eller laget etter kjøperens spesifikasjoner.

Forseglede varer som ikke egner seg for retur av hensyn til helse eller hygiene og der forseglingen er brutt etter levering.

Hvis et av disse unntakene gjelder for bestillingen din, står det tydelig på produktsiden før kjøp.

Feil eller skade på varen

Hvis du mottar varer med feil eller skade, kontakt oss straks på hello@kultarchive.no med bilder av problemet. Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til:

Retting eller omlevering av varen med feil.

Prisavslag hvis retting eller omlevering ikke er mulig.

Heving av kjøpet (full refusjon) hvis feilen er vesentlig.

Du må reklamere innen to (2) år etter at du mottok varene. Hvis varene er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem (5) år.